鄭重聲明

本公司出具的質(zhì)量誠信報告,，是依據(jù)國家有關(guān)質(zhì)量法律法規(guī)、規(guī)章及相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標準、規(guī)范等進行編制,。報告中關(guān)于公司質(zhì)量誠信和質(zhì)量管理情況是公司現(xiàn)狀的真實反映,，本公司對報告內(nèi)容的客觀性負責,，對相關(guān)論述和結(jié)論真實性和科學性負責。

溫州兄弟機械有限公司

組織范圍：

溫州兄弟機械有限公司

報告時間：

2022年9月至2023年8月

發(fā)布周期:

一年

溫州兄弟機械有限公司

總經(jīng)理致辭

誠信是做企業(yè)的基本準則,，溫州兄弟機械有限公司致力于為公司價值鏈上的所有參與者創(chuàng)造公平,、透明、開放的環(huán)境和企業(yè)文化,。溫州兄弟機械有限公司是一家包裝機械設(shè)備解決方案提供商,，集研發(fā)、加工,、制造,、營銷和服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有市級企業(yè)技術(shù)研發(fā)開發(fā)中心，是浙江省科技型中小企業(yè),，溫州市創(chuàng)新示范企業(yè),。

公司現(xiàn)有生產(chǎn)建筑面積35000多平方米；公司設(shè)備精良,，瑞士進口激光切割機,、加拿大數(shù)控折彎機、臺灣CNC加工中心,、機器人焊接機等數(shù)控設(shè)備數(shù)十臺,；技術(shù)實力雄厚，企業(yè)內(nèi)部管理嚴密,，生產(chǎn)效率高,；產(chǎn)品通過歐盟CE認證等，企業(yè)通過質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系。

公司生產(chǎn)的包裝機械品種多,，規(guī)格齊全,，并能承接各種特殊規(guī)格需求的產(chǎn)品設(shè)計和制作；主要產(chǎn)品系列有：自動捆扎機系列,、自動封箱機系列,、真空包裝機系列、收縮包裝機系列,、自動封口機系列以及由開箱封底,、裝箱、封箱,、碼垛,、纏繞包裝等工序為一體的全自動智能化包裝生產(chǎn)流水線。其中自動捆扎機獲國家科技局授予的“技術(shù)創(chuàng)新獎”,。此外公司生產(chǎn)的包裝機械擁有二十多項發(fā)明專利和實用新型專利,。

公司以精良的產(chǎn)品質(zhì)量、合理的價格,、美觀的造型及完善的服務(wù)贏得了用戶的信賴和好評,，產(chǎn)品出口歐洲、美洲,、東亞,、中東等100多個國家和地區(qū)，并在國內(nèi)形成了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。公司榮獲中國包裝聯(lián)合會授予的“中國包裝優(yōu)秀企業(yè)”,、“包裝機械十大知名品牌”,；及甌海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)授予的“重點科技企業(yè)”等。

在現(xiàn)代經(jīng)濟社會中,，誠信不僅是一種道德規(guī)范,，也是能夠為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的重要資源，質(zhì)量誠信更是贏取顧客的核心要素,，鼎業(yè)機械企業(yè)文化要求全體員工講誠信,，以誠立身，塑造誠信文化,，提升企業(yè)核心競爭力,，努力打造中國第一、世界一流的生產(chǎn)企業(yè),。

負責人(簽名)：朱平

溫州兄弟機械有限公司董事長

企業(yè)簡介

溫州兄弟機械有限公司是一家包裝機械設(shè)備解決方案提供商,，集研發(fā)、加工,、制造、營銷和服務(wù)于一體的國家級高新技術(shù)企業(yè),，擁有市級企業(yè)技術(shù)研發(fā)開發(fā)中心,，是浙江省科技型中小企業(yè)，溫州市創(chuàng)新示范企業(yè),。

公司現(xiàn)有生產(chǎn)建筑面積35000多平方米,；公司設(shè)備精良，瑞士進口激光切割機,、加拿大數(shù)控折彎機,、臺灣CNC加工中心、機器人焊接機等數(shù)控設(shè)備數(shù)十臺,；技術(shù)實力雄厚,，企業(yè)內(nèi)部管理嚴密，生產(chǎn)效率高,；產(chǎn)品通過歐盟CE認證等,，企業(yè)通過質(zhì)量、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系,。

公司生產(chǎn)的包裝機械品種多，規(guī)格齊全,，并能承接各種特殊規(guī)格需求的產(chǎn)品設(shè)計和制作,；主要產(chǎn)品系列有：自動捆扎機系列、自動封箱機系列,、真空包裝機系列,、收縮包裝機系列,、自動封口機系列以及由開箱封底、裝箱,、封箱,、碼垛、纏繞包裝等工序為一體的全自動智能化包裝生產(chǎn)流水線,。其中自動捆扎機獲國家科技局授予的“技術(shù)創(chuàng)新獎”,。此外公司生產(chǎn)的包裝機械擁有二十多項發(fā)明專利和實用新型專利。

公司以精良的產(chǎn)品質(zhì)量,、合理的價格,、美觀的造型及完善的服務(wù)贏得了用戶的信賴和好評，產(chǎn)品出口歐洲,、美洲,、東亞、中東等100多個國家和地區(qū),，并在國內(nèi)形成了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。公司榮獲中國包裝聯(lián)合會授予的“中國包裝優(yōu)秀企業(yè)”、“包裝機械十大知名品牌”,；及甌海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)授予的“重點科技企業(yè)”等,。

目錄

第一章質(zhì)量理念

第二章質(zhì)量內(nèi)部管理

第三章質(zhì)量誠信

第四章質(zhì)量基礎(chǔ)

第五章產(chǎn)品質(zhì)量責任

第六章質(zhì)量風險管理

結(jié) 語

第一章質(zhì)量理念

1.1 公司愿景

成為全球知名的包裝機械制造商。

1.2 企業(yè)使命

生產(chǎn)的包裝機械產(chǎn)品和提供的服務(wù)始終符合客戶的質(zhì)量和服務(wù)期望,。

1.4企業(yè)價值觀

誠信,、激情、創(chuàng)新,、敬業(yè),、責任

1.6 經(jīng)理理念

本著客戶第一、質(zhì)量為先,、不斷創(chuàng)新,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的包裝機械和服務(wù)，持續(xù)為社會創(chuàng)造價值,、為員工提高幸福指數(shù),。

1.7 質(zhì)量方針  

保證產(chǎn)品優(yōu)良品質(zhì)，堅持服務(wù)至上原則,，不斷追求完善,。

1.8 質(zhì)量方針的說明

公司質(zhì)量方針由總經(jīng)理依據(jù)公司經(jīng)營宗旨制定并批準發(fā)布，方針適用于公司活動,、產(chǎn)品,、服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模,、包括對滿足和遵守相關(guān)法律法規(guī)和其他要求的承諾,、持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾,。質(zhì)量方針體現(xiàn)以顧客為中心，兼顧員工,、供方和社會等相關(guān)方利益,。質(zhì)量方針通過張貼現(xiàn)場、班前班后會,、公司與部門例會進行經(jīng)常性的宣貫,，使公司各個層次的人員理解并貫徹于具體的作業(yè)和活動中。

第二章質(zhì)量內(nèi)部管理

2.1質(zhì)量管理機構(gòu)

2.1.1組織架構(gòu)圖

2.1.2董事長

（1）全面領(lǐng)導各部門工作,，確定管理方針,，向全體員工傳達滿足顧客、法律法規(guī)要求的 重要性,；

（2）任命管理者代表,，確保職責、權(quán)限得到規(guī)定,；

（3）批準管理手冊及部分重要作業(yè)指導書/記錄,；

（4）主持管理評審，確保對管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性與有效性,；

（5）實現(xiàn)管理承諾，確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運行所必需的資源配置,；

（6）協(xié)調(diào)各部門的運作，建立適當?shù)臏贤ㄟ^程,；

（7）任命管理者代表,，確保職責、權(quán)限得到規(guī)定,；

（8）批準管理手冊及部分重要作業(yè)指導書/記錄,；

（9）主持管理評審，確保對管理體系持續(xù)的適宜性,、充分性與有效性,；

（10）實現(xiàn)管理承諾，確保質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系運行所必需的資源配置,；

（11）協(xié)調(diào)各部門的運作,，建立適當?shù)臏贤ㄟ^程。

2.1.3管理者代表

（1）建立實施,、保持和改進管理體系,，驗證管理目標的達成；

（2）向總經(jīng)理報告管理體系的業(yè)績和任何改進的需求,；組織內(nèi)部審核,，編寫管理評審報告,。

（3）確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求、保護環(huán)境和職業(yè)安全防護的意識,；

（4）就管理體系有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)絡(luò),。

2.1.4工會

（1）依據(jù)《工會法》維護職工合法權(quán)益是工會的基本職責。

（2）通過平等協(xié)商和集體合同制度,，協(xié)調(diào)勞動關(guān)系,，維護企業(yè)職工勞動權(quán)益。

（3）密切聯(lián)系職工,，聽取和反映職工的意見和要求,，關(guān)心職工的生活，幫助職工解決困難,，全心全意為職工服務(wù),。

（4）動員和組織職工努力完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)。

（5）教育職工不斷提高思想道德,、技術(shù)業(yè)務(wù)和科學文化素質(zhì),。

（6）公司違反職工代表大會制度和其他民主管理制度，工會有權(quán)要求糾正,。

（7）負責法律,、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當提交職工大會或者職工代表大會審議、通過,、決定的事項

（8）協(xié)助公司辦好職工集體福利事業(yè),，做好工資、勞動安全衛(wèi)生和社會保險工作,。

2.1.5 人力資源部

（1）負責公司管理體系文件與記錄的收集,、分發(fā)與管理；

（2）組織編制各部門與人員崗位職責,，并得到有效實施與考核,；

（3）負責員工勞動合同的簽訂與員工檔案（包括健康信息）的管理；

（4）負責員工的招聘,、基礎(chǔ)教育培訓,、績效考核和離職管理；

（5）負責體系運行相關(guān)數(shù)據(jù)收集與分析,，并提出糾正措施和預(yù)防措施,。

（6）組織公司各部門環(huán)境因素和危險源的識別、評價和管理方案的制定,。

（7）負責公司內(nèi)外信息溝通的組織與協(xié)調(diào)工作,；

（8）負責安全及相關(guān)消防設(shè)施、保安,、車輛,、勤雜等工作,。

2.1.6 生產(chǎn)部

（1）編制、實施產(chǎn)品生產(chǎn)計劃,；

（2）負責指導車間進行生產(chǎn)和過程控制,；

（3）負責原輔材料、在制品,、半成品,、成品等產(chǎn)品防護管理。

（4）負責生產(chǎn)過程中產(chǎn)品/部件的標識和可追溯性的管理,；

（5）負責生產(chǎn)設(shè)備的維護/保養(yǎng),、維修及臺帳管理等。

（6）負責與生產(chǎn)活動有關(guān)環(huán)境保護和安全防護的運行控制,；

（7）改進與生產(chǎn)有關(guān)的不符合（包括事故和事件）,、實施糾正和預(yù)防措施；

（8）負責與部門有關(guān)環(huán)境因素和危險源的識別,、評價和控制,。

2.1.7 技術(shù)部

（1）負責產(chǎn)品的實現(xiàn)的策劃與工藝管理；

（2）負責新產(chǎn)品設(shè)計和工藝技術(shù)文件的編制與發(fā)放管理等,。

（3）從工藝技術(shù)角度出發(fā),，提出節(jié)能降耗方案并實施。

（4）負責部門及新產(chǎn)品開發(fā)過程環(huán)境因素,、危險源和風險的識別,、評價和控制。

2.1.8 品管部

（1）負責來料,、在制品,、半成品、成品等檢驗,、試驗工作，對供方交貨品質(zhì)的檢查,、整理及評價,；

（2）負責檢驗產(chǎn)品的質(zhì)量標識和可追溯性控制；

（3）負責不合格品的評定,、處理工作,，提出糾正和預(yù)防措施要求；

（4）組織監(jiān)視和測量設(shè)備的校準,、標識及管理,；編制內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境和安全校準規(guī)程,；

（5）組織處理各部門（包括顧客）提出的產(chǎn)品質(zhì)量反饋信息,。

（6）負責與部門有關(guān)環(huán)境因素和危險源的識別,、評價和控制。

2.1.9 采購部

（1）編制,、實施采購計劃,；

（2）確保采購的物資符合產(chǎn)品生產(chǎn)的要求、積極尋求新材料,、新廠商,、新設(shè)施；

（3）負責對供方進行選擇,、評價和再評價,，編制合格供方名錄報總經(jīng)理批準；

（4）負責原材料,、輔助材料的采購,、運輸管理，并需考慮環(huán)境保護因素,；

（5）負責供方不合格品的退/換貨工作,，跟蹤供方不符合的糾正措施。

（6）負責與部門有關(guān)環(huán)境因素和危險源的識別,、評價和控制,。

2.1.10 銷售部

（1）負責組織合同評審，識別質(zhì)量要求,、環(huán)境和安全風險因素,；

（2）負責簽訂、管理產(chǎn)品的協(xié)議與合同,。

（3）負責顧客反饋信息的評定,、跟進與答復(fù)。

（4）與顧客聯(lián)絡(luò),，收集,、分析顧客的需求和潛在需求，負責交付及售后服務(wù),；

（5）對顧客滿意進行測量,、分析和落實改進措施；

（6）負責顧客財產(chǎn)的聯(lián)絡(luò),；

（7）進行市場調(diào)查,、分析，保持現(xiàn)有顧客并拓展新顧客,；

（8）負責與部門有關(guān)環(huán)境因素和危險源的識別,、評價和控制。

2.1.11 財務(wù)部

（1）負責財務(wù)核算和監(jiān)督；

（2）參與并監(jiān)督對倉庫物料盤點,；

（3）負責與部門有關(guān)環(huán)境因素和危險源的識別,、評價和控制。

2.1.12 職業(yè)健康事務(wù)代表

（1）在公司工會組織的領(lǐng)導下,，代表員工,，維護職工的合法權(quán)益；

（2）就有關(guān)安全生產(chǎn),、職業(yè)健康等事項向企業(yè)領(lǐng)導提出自己的意見,、建議；

（3）反映職工的意見,、建議,；

（4）參與制定、討論就有關(guān)勞動合同,、職工勞動防護,、職業(yè)衛(wèi)生等方面的規(guī)章制度；

（5）代表職工與企業(yè)各級負責人溝通,、協(xié)商,，維護職工利益；

（6）教育員工遵守安全和職業(yè)衛(wèi)生以及企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,、環(huán)境保護方面的規(guī)定,，遵守國家的法律法規(guī)；

（7）對涉及職工切身利益的事項,、員工的處罰等參與發(fā)表意見,。

2.2質(zhì)量管理體系

2.2.1公司按照ISO9001：2015技術(shù)規(guī)范要求建立品質(zhì)管理體系，將其形成文件,，加以保持和實施,，并持續(xù)改進其有效性。為此應(yīng)做到下述要求：

a)確定品質(zhì)管理體系所需要的過程及其在整個組織中的應(yīng)用,，并根據(jù)這些過程對產(chǎn)品品質(zhì)的影響大小及復(fù)雜程度進行相應(yīng)的控制,；

b) 確定過程之間的內(nèi)在聯(lián)系、順序和相互作用,；

c) 確定所需的準則和方法,，以確保這些過程的運行和控制有效；

d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息,，以支持對這些過程的運行和監(jiān)視,；

e) 監(jiān)視,、測量（適用時）和分析這些過程，以了解過程運行的趨勢及實現(xiàn)策劃結(jié)果的程度，并根據(jù)分析過程采取必要的措施,，以實現(xiàn)持續(xù)的改進,；

最高管理者必須確定在組織的相關(guān)職能和各層次上的質(zhì)量目標和衡量方法，公司的質(zhì)量目標和衡量方法必須包含在經(jīng)營計劃中,。質(zhì)量目標必須是可達成,、可測量的，且與質(zhì)量方針保持一致,。

質(zhì)量目標必須包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容,，并且落實顧客期望；目前公司質(zhì)量目標項目為：

A. 建立,、實施和貫徹ISO9001：2015國際質(zhì)量管理體系,，并持續(xù)改進；

B. 成品一次交檢合格率控制在95%以上,；

C. 顧客滿意率95%以上,，并逐年提高。

以上項目在每年年度計劃時定出實際目標值,。

2.2.2公司先后通過了ISO19001-2015質(zhì)量管理體系認證,，ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系，并有效導入到各崗位,，提升各單位的管理水平,。

第三章質(zhì)量誠信

3.1質(zhì)量誠信管理

3.1.1公司建立了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系,，每年通過管理評審和體系內(nèi)審發(fā)掘自身的管理不足并予提升,，通過樹立和學習標桿企業(yè)，識別價值創(chuàng)造過程和關(guān)鍵支持過程,，消化吸收優(yōu)秀的管理思維和流程，不斷提高體系運營水平,。

3.1.2堅持以顧客為關(guān)注焦點,，兼顧相關(guān)方利益，持續(xù)提升自主創(chuàng)新能力,，每年研發(fā)投入占總銷售額3%以上,，促進產(chǎn)品更新?lián)Q代，提升產(chǎn)品核心競爭力,。

3.1.3推行作業(yè)標準,、定員定崗，加強過程檢查,，實施質(zhì)量獎罰,；建立司內(nèi)外質(zhì)量問題管理臺賬,，責任到人，實時展開閉環(huán)管理,；建立完善的售后服務(wù)體系,，增加快速反應(yīng)能力，積極響應(yīng)顧客關(guān)切,。

3.1.4以“重細節(jié),，求高效，鑄品質(zhì),，創(chuàng)未來”為企業(yè)行動綱領(lǐng)鼓勵全員參與,，倡導工匠精神，鼓勵員工提出合理化建議,，獎勵員工自主改善,。

3.1.5強化指標監(jiān)控

公司在質(zhì)量方針要求的前提下，每年度對下一年度的質(zhì)量目標進行策劃,，并將總目標層層分解到職能部門及生產(chǎn)工段,，作為其績效考核KPI。

3.2質(zhì)量文化建設(shè)

3.2.1誠信教育

公司在發(fā)展過程中堅持和倡導誠信,，強調(diào)誠信經(jīng)營,、誠信品質(zhì)、誠信納稅,、誠信守法,，切實履行法律法規(guī)和道德規(guī)范。公司對顧客誠信,，以顧客為導向,，注重做好產(chǎn)品銷售與售后服務(wù)，贏得了顧客的信任,、支持和肯定,；公司對員工誠信，在工作,、生活等方面身體力行關(guān)愛員工,，提高員工滿意度。公司合同履約率100%,，確保與合作伙伴建立健康,、規(guī)范的良好合作關(guān)系，打造信用企業(yè),。

3.2.2誠信自律

公司在品牌知名度不斷提升的同時,，始終將企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)視為重要的一環(huán)。樹立先進的企業(yè)價值觀和正確的經(jīng)營理念,，守法經(jīng)營,，自覺接受有關(guān)部門的監(jiān)督管理,。

3.2.3企業(yè)文化

公司注重利用企業(yè)文化建設(shè)，提高廣大員工誠實守信的道德素質(zhì),，建設(shè)了一支講誠信、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)員工隊伍,。公司始終以遵章守法為前提,，以消費者需求為中心，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段開展生產(chǎn)經(jīng)營活動,，使誠實守信滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié),。

3.3營造誠信守法環(huán)境

3.3.1恪守誠信

公司以產(chǎn)業(yè)報國為己任，以恪守誠信為立企之本,。保質(zhì)保量按期為顧客提供產(chǎn)品,，絕不拖欠供應(yīng)商貨款，絕不拖欠員工工資,，用合同履約率,、付款及時率、員工滿意度等指標進行考核,。公司制定《員工手冊》,，在評先創(chuàng)優(yōu)、員工晉升中,，將誠信列為第一要因,，營造守法經(jīng)營、誠信做事的氛圍,。

公司至成立以來,，一直以“誠信”為基石，嚴格遵守社會及行業(yè)道德規(guī)范,，維護市場競爭秩序,，樹立良好的商業(yè)道德信譽。同時尊重顧客,、員工,、供應(yīng)商及社會各界合作伙伴，保護顧客的合法權(quán)益,，與供應(yīng)商誠信相處,，互惠多贏，給提供員工提供良好的工作和生活環(huán)境,。近幾年公司多次年獲得“浙江省工商企業(yè)信用AAA級守合同重信用單位”,，“企業(yè)信用等級AAA”等稱號。

3.3.2遵紀守法

高層領(lǐng)導帶頭遵守法律法規(guī)和規(guī)章制度,。在與顧客,、供方等合作伙伴簽訂合同中,，將廉政建設(shè)協(xié)議作為合同的主要組成部分。公司嚴格按照《信息披露制度》履行信息披露義務(wù),。多年來,，公司依法納稅，上繳國家稅金一直位居永嘉縣工業(yè)企業(yè)前列,。有效運行ISO14001環(huán)境體系,、ISO45001職業(yè)健康安全體系，持續(xù)關(guān)注員工職業(yè)安全與健康,、節(jié)能降耗以及“三廢”排放,，同時改善公司環(huán)境，維護了社會環(huán)境,。

公司嚴格遵守國家各項法律法規(guī),，將守法、合法融入公司生產(chǎn)經(jīng)營各維度,，在運營的各個層面上保證領(lǐng)導和員工的行為符合職業(yè)操守和商業(yè)道德,。

公司領(lǐng)導帶頭學習各類法律法規(guī)，嚴格遵守《公司法》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定,，促進管理人員和員工更好地知法守法。公司制定了員工的職業(yè)道德規(guī)范,，由公司人力資源部以及高層領(lǐng)導進行與相應(yīng)職位有關(guān)的法律和職業(yè)道德培訓和交流,。公司設(shè)立部門專門負責在全公司范圍內(nèi)提供法律事務(wù)的咨詢、培訓和服務(wù),。

第四章質(zhì)量基礎(chǔ)

4.1產(chǎn)品標準

公司具有完備的體系文件,，按照ISO9001：2015技術(shù)規(guī)范的要求及公司的實際情況，確保與管理活動,、資源提供,、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關(guān)的過程都進行了有效策劃，編制了適宜的文件,，以使質(zhì)量管理體系有效運行,。

公司質(zhì)量管理體系文件結(jié)構(gòu)

本公司產(chǎn)品主要執(zhí)行國家標準和行業(yè)標準，包括JB/T 7545-1994《烘道式收縮包裝機技術(shù)條件》,、JB/T 9086-2007《塑料袋熱壓式封口機》,、JB/T 10456-2004《膠帶封箱機》、JB/T 3790.1-2015《機械式自動捆扎機》,、GB/T 17313-2009袋成型-填充-封口機通用技術(shù)》,、GB/T 9177-2004《真空、真空充氣包裝機通用技術(shù)》,、GB/T 5226.1-2019《機械電氣安全 機械電氣設(shè)備第1部分:通用技術(shù)條件》,、JB 7233-1994  《包裝機械安全要求》等,。

4.2計量水平

公司根據(jù)各工序工藝評估，配備較完善的計量器具,，為保證計量器具的準確性和可靠性,，公司現(xiàn)有量具均采購自國外內(nèi)知名品牌，設(shè)置了專門的計量管理員,，定期組織校準與檢定活動,。通過了質(zhì)量管理體系認證，嚴格按照質(zhì)量管理體系要求,，建立實施《監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序》，通過對監(jiān)視與測量設(shè)備的管理,、校準和維護,，確保監(jiān)視和測量數(shù)據(jù)準確，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量,、環(huán)境安全,、職業(yè)健康安全的監(jiān)視和測量的準確性。同時與社會上專業(yè)機構(gòu)展開合作,，為公司新材料,、新工藝評定及日常生產(chǎn)活動提供準確可靠的數(shù)據(jù)。

4.3認證認可情況

公司順利通過了ISO19001-2015質(zhì)量管理體系認證,，ISO14001環(huán)境管理體系和ISO45001職業(yè)健康安全管理體系,。   

4.4特種設(shè)備安全管理

我公司按照國家有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章,、標準等的要求，建立和完善了安全生產(chǎn)管理制度,、管理制度和安全操作規(guī)程,，并懸掛上墻。加強對職工的宣傳教育,，狠抓制度的落實工作,，確保了各項制度的貫徹落實，有效杜絕了“三違”現(xiàn)象發(fā)生,。

為了有效防范重,、特大事故的發(fā)生，公司加強了對特種設(shè)備和特種作業(yè)人員的安全管理,，完善了特種設(shè)備和特種作業(yè)人員的安全管理制度,，對特種設(shè)備定期進行保養(yǎng)和檢測，及時整改存在的問題,，確保設(shè)備保持良好的運行狀態(tài),。公司的特種作業(yè)人員,，經(jīng)過上級主管部門培訓并考試合格后，持證上崗,，規(guī)范操作,，確保了作業(yè)安全。

第五章產(chǎn)品質(zhì)量責任

5.1產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1,、本企業(yè)嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī),，依法誠信經(jīng)營。

2,、本企業(yè)依法管理和生產(chǎn),，落實質(zhì)量安全主體責任。建立健全各項管理制度,，完善各項記錄和臺賬,。

3、本企業(yè)保持資質(zhì)的有效性,，生產(chǎn)的產(chǎn)品取得了相應(yīng)的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證,，并在有效期內(nèi)。

4,、本企業(yè)周圍環(huán)境,、生產(chǎn)現(xiàn)場符合國家標準規(guī)定的要求。

5,、本企業(yè)嚴格執(zhí)行原輔材料檢驗制度,，所用的原輔材料及包裝材料符合相應(yīng)的國家標準、行業(yè)標準及其相關(guān)規(guī)定,。

6,、保證不生產(chǎn)加工假冒偽劣產(chǎn)品，不合規(guī)格產(chǎn)品不出廠,。

5.2產(chǎn)品榮譽情況

本公司生產(chǎn)加工場所,、生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施,、檢測儀器,、管理人員、技術(shù)人員等在同行業(yè)中處于先進水平,，符合相關(guān)國家法律,、法規(guī)要求，產(chǎn)品滿足顧客安全使用需求,， 產(chǎn)品通過CE認證,，公司榮獲中國包裝聯(lián)合會授予的“中國包裝優(yōu)秀企業(yè)”、“包裝機械十大知名品牌”；及甌海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)授予的“重點科技企業(yè)”等,。獲得國家級高新技術(shù)企業(yè),，擁有市級企業(yè)技術(shù)研發(fā)開發(fā)中心，是浙江省科技型中小企業(yè),，溫州市創(chuàng)新示范企業(yè),。

國家高新技術(shù)企業(yè)

第六章質(zhì)量風險管理

6.1質(zhì)量投訴

公司制定了《與顧客及相關(guān)方有關(guān)過程控制程序》、《顧客滿意評定程序》,，明確了各部門職責,，規(guī)定了顧客要求、期望和投訴的處理流程,，同時對顧客滿意度進行測量自評業(yè)績體系,。

收集到顧客投訴的方式有：顧客主動致電銷售部及業(yè)務(wù)人員、市場調(diào)研及走訪,、定期顧客滿意度調(diào)查等其他與顧客的交流溝通活動,。顧客的意見將轉(zhuǎn)化為“顧客信息反饋單”及“顧客滿意度調(diào)查表”等這些意見與投訴信息將實時轉(zhuǎn)化為對應(yīng)職能部門的處置單，有責任職能部門進行原因分析,、制定改善方案,，重要的問題立即召開專題會議處置,。所有的問題的閉環(huán)情況將在公司例會上予通報和督辦,。

對于具體的市場產(chǎn)品質(zhì)量問題，公司銷售部售后服務(wù)組建立了專門臺賬管理,，由品管部監(jiān)督相關(guān)責任部門進行閉環(huán)管理,。

6.2質(zhì)量風險監(jiān)測

6.2.1 公司制定了零部件制造工藝卡、裝配作業(yè)標準,，對產(chǎn)品及其制造過程的控制點明確,。公司制定了《原材料檢驗規(guī)程》、《過程檢驗規(guī)程》和《成品檢驗規(guī)范》,。各工序檢驗根據(jù)制度及技術(shù)工藝對各過程控制點的進行有效的監(jiān)控,。

6.2.2 公司對每一臺機器均經(jīng)過板金、金加工等過程檢驗,，入庫檢驗和出廠最終檢驗,。保證交付給顧客產(chǎn)品實施零缺陷管理。

6.2.3品管部對日常監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的異常形成流水記錄,，定期統(tǒng)計評價各工段質(zhì)量波動,，并組織對異常進行處置，包括現(xiàn)場,、質(zhì)量獎罰,、糾正措施閉環(huán)管理等。

6.3應(yīng)急管理

為了提高本公司對突發(fā)事故和險情的應(yīng)急能力,，保證在發(fā)生重大,、特大事故時,，指揮調(diào)度暢通，人員,、設(shè)備,、物資能及時到位，確保本公司在發(fā)生事故時能夠及時有效地控制,，保護員工的生命,、環(huán)境和國家財產(chǎn)安全，把事故損失降到最低點,，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,，結(jié)合我公司實際情況制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案,。生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案分綜合應(yīng)急預(yù)案和專項應(yīng)急預(yù)案兩個級別，綜合應(yīng)急預(yù)案是公司組織管理,、指揮,、協(xié)調(diào)相關(guān)應(yīng)急資源和應(yīng)急行動的整體計劃和程序規(guī)范，專項應(yīng)急預(yù)案是總體預(yù)案的組成部分,，是針對不同的突發(fā)事故的行動方案和保障方案,。為了達到應(yīng)急救援能夠準確及時響應(yīng)，公司定期組織員工進行應(yīng)急演練,，并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善,，以確保突發(fā)事件發(fā)生時，能夠啟動應(yīng)急預(yù)案,，規(guī)避風險減少危害,。